Kwalitaria x Secret View
19/6/2024
Kwalitaria trekt alles uit de keuken om de gastbeleving in de cafetaria nog beter te maken, want daar krijgen ze energie van! Daarom gaan wij samen met Kwalitaria aan de slag om dit inzichtelijk te maken met mystery shopping onderzoek. Kwalitaria is dé plek waar kwaliteit en genieten hand in hand gaan, dus dit onderzoek is een smaakvolle opdracht voor onze mystery shoppers.
Focus op duurzaam genieten
Kwalitaria streeft naar een toekomst waarin genieten hand in hand gaat met duurzaamheid. Tegelijkertijd blijft de hoge waardering van klanten voor hun friet, hamburgers, snacks en service essentieel, omdat het bijdraagt aan het voortdurend verbeteren van zowel de kwaliteit als de ervaring.
Omdat Kwalitaria sterk inzet op kwaliteit en innovatie, is deze samenwerking een belangrijke stap naar een betere gastbeleving en sluit aan bij hun visie voor de toekomst. Onze mystery shoppers zijn in maart 2024 begonnen met het bezoeken van 128 locaties elke twee maanden. Het onderzoek richt zich zowel op bestellingen die ter plaatse worden gedaan als op online bezorgbestellingen en biedt inzichten in de gehele klantreis om zo de service en productbeleving te optimaliseren.
Een nieuwe stap in klantbeleving en duurzaamheid
Rogier Jansen, Franchise Directeur bij Kwalitaria, deelt zijn enthousiasme: "Bij Kwalitaria leggen we onze ziel en zaligheid in alles wat we doen. We willen een hoogwaardige gastbeleving bieden. Daarom zijn we zo enthousiast over de samenwerking met Secret View. Hun aanpak in het mystery shopping onderzoek sluit aan bij onze visie op groei en verbetering. We kijken uit naar de waardevolle feedback van onze klanten. Samen met Secret View zetten we stappen in het verbeteren van klantervaringen en ondersteunen we onze medewerkers in hun groei. Want als je kwaliteit opneemt in je naam, dan heb je natuurlijk wel wat waar te maken!"
Wil jij met mystery shopping ontdekken hoe klanten jouw service ervaren?
Ontdek de mogelijkheden voor jouw organisatie, of neem gewoon even contact met ons op!
Heb je ook zin gekregen in een mystery snacking?
Bekijk al onze opdrachten voor Kwalitaria in jouw regio in het platform. Wil je graag mystery shopper worden? Registreer je hier.
